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Riguardo ai costi di spedizione, tasse, restituzioni e cambi, e tracciamento dei pacchi di iDTEA.

Autore: iDTEA tempo di rilascio: 2024-09-15 13:21:32 visualizza numero: 88318

Questa pagina ti presenterà le seguenti informazioni. Ti preghiamo di leggere attentamente questa pagina prima di effettuare l'ordine. Effettuando un ordine, accetti tutti i termini qui riportati.

  • Spese di spedizione
  • Tasse sui prodotti
  • Importazione ed esportazione dei prodotti
  • Politica di reso e rimborso
  • Tracciamento del pacco
  • Valutazioni dei prodotti

1. Spese di spedizione

Il quartier generale di iDTEA si trova nella provincia di Guizhou, in Cina. Tutti i prodotti vengono spediti dalla Cina ai clienti di tutto il mondo. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base alla tua zona di residenza e il sistema seleziona il metodo di spedizione più vantaggioso in termini di tempo e costo. Attualmente, la piattaforma offre una promozione di spedizione gratuita per ordini superiori a 300 dollari. Se il tuo ordine soddisfa questa condizione, potrai selezionare manualmente o automaticamente l'opzione di riduzione delle spese di spedizione.

2. Tasse sui prodotti

Essendo una spedizione internazionale, potrebbero essere applicati dazi doganali quando i prodotti raggiungono il tuo paese o regione. Questo costo solitamente varia tra l'1% e il 20% del valore del prodotto (il tè è considerato un bene ordinario e la tassa è relativamente bassa). Per ulteriori dettagli, consulta il sito ufficiale delle dogane o del corriere del tuo paese.

Generalmente, la maggior parte dei paesi ha una soglia di esenzione dai dazi doganali, al di sotto della quale non vengono applicate tasse. Di seguito sono riportate alcune soglie di esenzione per vari paesi, solo a scopo informativo. iDTEA non si assume alcuna responsabilità per l'esattezza di questi dati.

  • Stati Uniti: 800 dollari
  • Unione Europea: 120 euro
  • Russia: 200 euro
  • Giappone: 10.000 yen
  • Nuova Zelanda: 60 NZD
  • Malesia: 500 MYR
  • Canada: 20 CAD
  • Messico: 50 dollari
  • Singapore: 400 SGD
  • Corea del Sud: 15.000 KRW
  • Australia: 1.000 AUD

Si prega di notare che questi costi sono a carico del destinatario. iDTEA non può pagare o anticipare questi costi per conto tuo. Quando il prodotto arriverà nel tuo paese, le dogane locali ti contatteranno tramite telefono o e-mail per il pagamento, che potrai effettuare con i metodi di pagamento comuni nel tuo paese.

Puoi rifiutarti di pagare questa tassa, ma in tal caso il prodotto sarà restituito a iDTEA. Tuttavia, le spese di trasporto di andata e ritorno saranno a carico dell'acquirente, insieme a un costo del 15% del valore del prodotto per l'ispezione e la ricollocazione in magazzino. Per evitare queste spese inutili, ti preghiamo di riflettere attentamente prima di effettuare un ordine.

Ribadiamo che tutti i dazi doganali, tasse, commissioni e costi di consegna aggiuntivi sono a carico del cliente e non possiamo pagarli o anticiparli per te.

3. Considerazioni sull'importazione ed esportazione dei prodotti

Tutti i prodotti venduti da iDTEA sono legalmente disponibili in Cina, dotati di licenze di produzione, rapporti di test e certificati del prodotto. Puoi richiedere questi documenti via e-mail.

Normalmente, i prodotti conformi non vengono respinti dalle dogane o dai corrieri. Tuttavia, i pacchi potrebbero essere restituiti a causa di problemi come «indirizzo non recapitabile», «indirizzo errato» o «numero di telefono errato». In questi casi, iDTEA declina ogni responsabilità.

Possiamo tentare di rispedire il pacco, ma verranno applicate spese di spedizione aggiuntive. Se durante questo periodo richiedi un rimborso, ti rimborseremo l'importo detratte le spese di spedizione.

Ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni di spedizione:

  1. Nome del destinatario
  2. Indirizzo di spedizione
  3. Numero di telefono
  4. Codice postale
  5. Paese e città

4. Politica di reso e rimborso

Accettiamo resi e rimborsi nei seguenti casi:

  1. Richiesta di rimborso prima della spedizione: Se desideri annullare l'ordine prima che il prodotto venga spedito, ti preghiamo di comunicarcelo al più presto via e-mail o tramite la pagina di assistenza post-vendita. Annulleremo il processo di spedizione e ti rimborseremo l'importo totale.

  2. Richiesta di rimborso dopo la spedizione (il prodotto è ancora in Cina): Se il prodotto è stato spedito ma si trova ancora in Cina, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Intercetteremo la spedizione e ti rimborseremo l'importo detratto del 20% delle spese di spedizione.

  3. Richiesta di rimborso dopo la spedizione (il prodotto è fuori dalla Cina): Se il prodotto è già stato spedito all'estero, ti preghiamo di contattarci al più presto. Intercetteremo la spedizione e ti rimborseremo l'importo detratte le spese di spedizione di andata e ritorno. Questo perché una volta che il prodotto è fuori dal nostro controllo, le spese di trasporto sono inevitabili.

  4. Richiesta di rimborso dopo la ricezione del prodotto: Se hai già ricevuto il prodotto e desideri un rimborso, devi contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. Il prodotto non deve essere stato aperto e deve essere in condizioni tali da poter essere rivenduto. Ti forniremo l'indirizzo del nostro magazzino per la restituzione. Dopo aver ispezionato il prodotto, ti rimborseremo l'importo detratto del 15% per l'ispezione e la ricollocazione in magazzino, oltre alle spese di spedizione.

Si prega di notare che, indipendentemente dal motivo della richiesta di reso o rimborso, è necessario contattarci immediatamente. Inoltre, offriamo campioni a basso costo per permetterti di testare il prodotto prima di acquistare articoli di valore maggiore.

5. Tracciamento del pacco

Ogni ordine ha un numero di tracciamento unico. Questo numero, che chiamiamo «numero di tracciamento», ti verrà fornito via e-mail o tramite il centro ordini di iDTEA. Puoi utilizzare questo numero per monitorare l'avanzamento della spedizione sui siti di tracciamento dei pacchi internazionali (ad esempio: 17track: https://www.17track.net/). Se incontri problemi durante il tracciamento, contattaci e ti aiuteremo a risolvere la situazione.

6. Valutazioni dei prodotti

Normalmente, un ordine passa attraverso le seguenti fasi: in attesa di pagamento → pagato → in attesa di spedizione → spedito → conferma di ricezione → valutazione. Una volta confermata la ricezione, apparirà un pulsante «valuta» nella pagina dell'ordine. Potrai così valutare la tua esperienza d'acquisto e il prodotto. Per garantire la qualità delle valutazioni, queste non possono essere modificate o eliminate dall'utente. Se desideri modificare o eliminare una valutazione, contattaci via e-mail.

Attendiamo con ansia le tue valutazioni. Se durante l'acquisto o l'utilizzo del prodotto hai avuto problemi, contattaci e faremo del nostro meglio per risolverli.